Kundevakt — AI-kundeservice for norske SMB-er

Q: Hvilke integrasjoner støttes?

Alle tiers har e-post-eskalering. Fra Pro: lead-webhook (CRM via Zapier, HubSpot, Pipedrive), Slack, SMS-varsling. Enterprise legger til booking-integrasjon (Cal.com, Bestilltime), Fiken, Tripletex, og opp til 3 separate boter per kunde. Egendefinerte integrasjoner bygges på forespørsel.

Q: Hva skjer hvis jeg går over de inkluderte chatene?

Boten stopper ikke — den fortsetter å svare kundene. Du faktureres for overforbruk på neste månedsfaktura: 0,50 kr per chat over Starter, 0,40 kr over Pro. På Enterprise tar vi kontakt og forhandler volumspris. Varsel sendes ved 80 % av kvota.

Q: Kan jeg betale med faktura eller EHF?

Ja. Klikk Bedrift / EHF-knappen ved tieren du vil ha. Send oss org.nr og EHF-mottaker, så fakturerer vi via Fiken med 14 dagers betalingsfrist. Vanlig faktura på e-post sendes via Stripe.

Q: Kan jeg bytte tier hvis volumet endrer seg?

Ja, når som helst. Oppgradering trer i kraft umiddelbart med proratisert differanse. Nedgradering trer i kraft fra neste fakturaperiode.

Tre case studies

Tre vakter. Tre forretningsproblemer.
Klikk eksemplene under, eller still ditt eget spørsmål.

I. Starter Bransje-eksempel

Da telefonen sluttet å avbryte bad-renoveringen.

Rørleggerfirma · Drammen-området

Smerte

70 % av henvendelsene er repetitive — åpningstid, pris, områder. Telefonen avbryter pågående jobber.

Vakt-løsning

Trent på FAQ + nettside. Svarer på sekunder. Eskalerer komplekse saker via e-post.

Månedspris

1 990kr/mnd

Inkludert

500chats/mnd

Til: små bedrifter, e-handel, klinikker. Over 500: 0,50 kr per ekstra chat.

Book demo →

II. Pro Bransje-eksempel

Kveldskunder som ellers forsvant til konkurrenten.

Eiendomsmegler · Bærum

Smerte

Kunder browser FINN etter kl. 22. Hvis ingen svarer på spørsmål om visning eller honorar, går de til konkurrent.

Vakt-løsning

Kvalifiserer interessenter 24/7. Samler kontaktinfo. Booker visning eller verdivurdering. Synker direkte til CRM.

Månedspris

3 490kr/mnd

Inkludert

1 500chats/mnd

Til: tjenestebedrifter, eiendomsmegler, mellomstor e-handel. Inkl: SMS-varsling, lead-webhook, Zapier-integrasjon. Over 1 500: 0,40 kr per ekstra chat.

Book demo →

III. Enterprise Bransje-eksempel

Booking på natta — uten å miste til Booking.com.

Hytteutleie · Hardanger-regionen

Smerte

Bookings kommer hele natten. Hvis ingen svarer, går kunden til Booking.com som tar 18 % provisjon.

Vakt-løsning

Sjekker tilgjengelighet, foreslår hytter, booker direkte uten provisjon. Erstatter et halvt årsverk.

Månedspris

4 990kr/mnd

Inkludert

3 000chats/mnd

Til: store kunder med 10+ lokasjoner / høyt henvendelsesvolum (eks: Dr.Dropin, Volvat, hotellkjeder). Inkl: dedikert support, SLA, custom system-prompt, månedsrapport, opp til 3 boter. Over 3 000 chats — kontakt for volumspris.

Book demo →

Hva får du i hver pakke?

Tre tiers med samme kjernebot — forskjellen ligger i kapasitet, lead-håndtering og custom-arbeid. Velg etter forventet henvendelses-volum og hvor mye automatisering dere trenger.

Funksjon	Starter 1 990 kr/mnd	Pro 3 490 kr/mnd Mest populær	Enterprise 4 990 kr/mnd
Kjerne
Chats inkludert per mnd	500	1 500	3 000
Pris over inkludert	0,50 kr/chat	0,40 kr/chat	Volum-pris
AI-svar på norsk (bokmål + nynorsk)	✓	✓	✓
Engelsk, svensk, dansk	✓	✓	✓
Trenes på FAQ + nettside	✓	✓	✓
GDPR-compliant + EØS-data	✓	✓	✓
30-dagers garanti	✓	✓	✓
Lead-håndtering
Eskalering til e-post	✓	✓	✓
Lead-webhook (CRM/HubSpot/Pipedrive)	—	✓	✓
SMS-varsling ved nytt lead	—	✓	✓
Zapier-integrasjon	—	✓	✓
Egendefinerte lead-felt (navn, tlf, behov)	—	✓	✓
Avansert / Vertikal
Booking-integrasjon (Cal.com, Bestilltime, etc.)	—	—	✓
Opp til 3 separate boter (multi-lokasjon)	—	—	✓
Custom system-prompt + finjusteringer	—	Begrenset	✓
SLA + dedikert support	E-post 48t	E-post 24t	4t responstid
Månedsrapport med statistikk	—	Forenklet	Detaljert
Betaling
Faktura via Stripe (kort/bank)	✓	✓	✓
EHF-faktura via Fiken	✓	✓	✓
14 dagers betalingsfrist	✓	✓	✓
Bindingstid	3 mnd	3 mnd	Avtales
Passer for
Typisk kunde	Små bedrifter, e-handel under 100 ordrer/dag, klinikker	Tjenestebedrifter, eiendomsmegler, mellomstor e-handel	Multi-lokasjons-aktører (10+ klinikker, hotell-kjeder), høyt henvendelses-volum

Hva en vakt koster, og hva den sparer.

Månedlig investering

1 990^kr

Fra-pris. 3 måneder minimum, deretter månedlig oppsigelse. Inkluderer norsk språk, GDPR-dokumentasjon og databehandleravtale.

Kundevakt · faktura

Frigjort arbeidstid (anslag)

~24 500^kr

Egen beregning: 50 daglige henvendelser × 4 min × 350 kr/t × 70 % automatisering = ~24 500 kr/mnd. Faktisk verdi varierer med størrelse, kompleksitet og henvendelses-volum.

Egen beregning · transparent

Implementering

1^–2

Uker fra signert avtale til bot er live på din nettside. Vi henter FAQ + innhold automatisk, du verifiserer og publiserer.

Kundevakt · leveringsdata

Én linje kode.
Ferdig.

Vi gir deg en script-tag når boten din er klar. Du limer den inn i nettsiden — eller får utvikleren din til å gjøre det. Tar 30 sekunder.

Vi setter opp boten. Vi henter FAQ og innhold fra nettsiden din, trener boten på norsk, og leverer en testlenke innen 1–2 uker.

Du tester og godkjenner. Send linker til kollegaer, prøv kunde-spørsmål. Vi justerer fritt til du er fornøyd.

iii

Lim inn snippet. Én script-tag før </body>. Boten er live umiddelbart. Vi monitorerer og holder den oppdatert.

<script src="https://kundevakt.no/widget.js" data-bot-id="din-bot-slug" data-accent="#1F4E78" data-button-text="Spør oss"></script> // Det er hele integrasjonen. // Boten dukker opp som chat-ikon nede til høyre. // Drift, monitoring og oppdateringer er inkludert.

To som har levd problemet — og bygd løsningen.

Tom Sindre Haugen (sjefsingeniør) og Sondre Liland (product manager) har brukt årene før Kundevakt på å bygge AI-løsninger for norske bedrifter. Vi mener norske SMB-er fortjener samme konkurransefortrinn som de største kjedene — uten enterprise-prislapp eller 18 måneders implementering.

Spørsmål vi får hver gang.

Hva hvis boten svarer feil?

Vakten svarer kun basert på din kildeinformasjon — FAQ, nettside, prisliste. Hvis spørsmålet faller utenfor, eskalerer den automatisk til e-post eller menneskelig oppfølging. Vi monitorerer alle samtaler de første 30 dagene og justerer fritt.

Hva er én "chat"? Teller hver melding eller hele samtalen?

Én chat = én samtale, ikke én melding. Når en kunde åpner chatten og stiller flere spørsmål etter hverandre, telles det som én chat. Samtalen "lukkes" etter 30 minutter inaktivitet. I praksis: 100 unike kunder per dag = ca. 100 chats per dag.

Hva skjer hvis jeg går over de inkluderte chatene?

Boten stopper ikke — den fortsetter å svare kundene dine som vanlig. Du blir fakturert for overforbruk på neste månedsfaktura: 0,50 kr/chat over Starter, 0,40 kr/chat over Pro. På Enterprise tar vi kontakt og forhandler volumspris før det blir en stor regning. Vi sender varsel når du er på 80 % av kvota.

Kan jeg betale med faktura eller EHF?

Ja. Klikk "Bedrift / EHF"-knappen ved tieren du vil ha. Du sender oss org.nr og EHF-mottaker, så fakturerer vi via Fiken med 14 dagers betalingsfrist. Vanlig faktura på e-post sendes via Stripe — også 14 dager netto.

Kan jeg bytte tier hvis volumet endrer seg?

Ja, når som helst. Oppgradering trer i kraft umiddelbart (du betaler proratisert differanse). Nedgradering trer i kraft fra neste fakturaperiode. Vi anbefaler å starte på Starter og oppgradere når du ser faktiske tall — ingen grunn til å betale for kvote du ikke bruker.

Er det skjulte kostnader? Setup, API, support?

Nei. Månedsprisen inkluderer alt: oppsett, hosting, AI-API-bruk innen kvota, drift, monitoring og fortløpende oppdateringer. Ingen oppstartsavgift. Eneste ekstra du betaler er overforbruk over inkludert chat-kvota — og det får du varsel om før det skjer.

Hvor lagres dataene?

All data lagres i EU/EØS. GDPR-compliant. Databehandleravtale signeres før oppstart. Vi bruker Anthropic Claude som AI-motor med EU-data-residency.

Kan boten eskalere til et menneske?

Ja. Du definerer selv når — for eksempel ved klagesaker, teknisk support, eller når boten ikke har svar. E-post-eskalering er inkludert i alle tiers. Lead-webhook (sender lead til CRM/Zapier), SMS-varsling og Slack-integrasjon er inkludert fra Pro-tier og oppover.

Hvilke integrasjoner støttes?

Alle tiers: e-post-eskalering. Fra Pro: lead-webhook (CRM via Zapier, HubSpot, Pipedrive), Slack, SMS-varsling. Enterprise: booking-integrasjon (Cal.com, Bestilltime), Fiken, Tripletex, opp til 3 separate boter per kunde. Egendefinerte integrasjoner bygges på forespørsel.

Hva hvis jeg ikke er fornøyd?

Du betaler ingenting de første 30 dagene hvis du ikke er fornøyd. Vi justerer boten fritt til den fungerer som du vil.

Hvor mange språk støttes?

Norsk (bokmål og nynorsk) er standard. Engelsk, svensk og dansk inkludert uten ekstra kostnad. Andre språk på forespørsel.

Vakten svarer
mens du jobber.

Tre vakter. Tre forretningsproblemer.
Klikk eksemplene under, eller still ditt eget spørsmål.

Da telefonen sluttet å avbryte bad-renoveringen.

Kveldskunder som ellers forsvant til konkurrenten.

Booking på natta — uten å miste til Booking.com.

Hva får du i hver pakke?

Hva en vakt koster, og hva den sparer.

Én linje kode.
Ferdig.

To som har levd problemet — og bygd løsningen.

Spørsmål vi får hver gang.

Ikke fornøyd etter 30 dager? Du betaler ingenting.

15 minutter på din nettside —
så vurderer du selv.

Vakten svarer mens du jobber.

Tre vakter. Tre forretnings­problemer.Klikk eksemplene under, eller still ditt eget spørsmål.

Da telefonen sluttet å avbryte bad-renoveringen.

Kveldskunder som ellers forsvant til konkurrenten.

Booking på natta — uten å miste til Booking.com.

Hva får du i hver pakke?

Hva en vakt koster, og hva den sparer.

Én linje kode.Ferdig.

To som har levd problemet — og bygd løsningen.

Spørsmål vi får hver gang.

Ikke fornøyd etter 30 dager? Du betaler ingenting.

15 minutter på din nettside —så vurderer du selv.

Vakten svarer
mens du jobber.

Tre vakter. Tre forretningsproblemer.
Klikk eksemplene under, eller still ditt eget spørsmål.

Én linje kode.
Ferdig.

15 minutter på din nettside —
så vurderer du selv.